Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir malı reddederek gerekçe göstermeksizin ürünü iade hakkı mevcuttur.
Şartlar
– İade veya değişim işleminizin başlatılması için lütfen öncelikle [email protected] adresinden bize ulaşınız.
-İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş olması gerekmektedir. Sayfa sonunda yazan adresimize orijinal paketi ve size gönderilen fatura veya hediye değişim kartı ile birlikte gönderiniz.
– İade ve değişim sırasında yapılacak gönderilerin ücreti tarafınıza aittir ve kargo ücretleri iade edilememektedir.
– Ürününüzün iade ve değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu tarafınıza e-mail ile iletilir. Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödemenizi belirtilen süre içinde alamadığınızda takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz.
İade İçin Paketleme
En yüksek kalitede lüks ürünler sunmaktan büyük gurur duyuyoruz ve bunların size ulaştığında güzelce sarıldığından ve özenle paketlendiğinden emin olmak için çok çalışıyoruz.
Lütfen kayışlı çantaların paketlenmesine özellikle dikkat edin. Gönderildiğinde, kayışı deri üzerinde iz bırakmayacak şekilde özenle paketliyoruz – hasarlı ürünler için geri ödeme yapamayacağımız için ürünü bize iade ederken de aynısını yapmanızı rica ediyoruz.
Geri Ödeme
Geri ödemeler, orijinal alıcının ödeme yöntemine yatırılacaktır. Bir iade aldıktan sonra, geri ödemeyi mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız. Geri ödemelerin, ödeme yönteminizin sağlayıcısı tarafından 10-15 iş günü içinde yapılacağını tahmin ediyoruz. Türkiye’deki resmi tatil günleri hariç çalışma günleri Pazartesi’den Cuma’ya kadardır. İade ettiğiniz ürün yerel para biriminizden farklı bir para biriminde satın alındıysa, geri ödeme, satın aldığınız para biriminde ödenecektir. Döviz kurlarındaki dalgalanmalar nedeniyle iade edilen tutar, ödenen orijinal fiyattan daha yüksek veya daha düşük olabilir.
Lütfen orijinal siparişle birlikte iade edilmeyen ücretsiz hediyelerin geri ödemeden düşüleceğini unutmayın.
Uluslararası siparişler için nakliye, gümrük vergileri ve satış vergileri Machvi aracılığıyla iade edilmez.
Değişim
Satın aldığınız ürün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması halinde ventulus.com.tr adresinden satın aldığınız ürünleri sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirebilir.
İade Adresi: Vatan Mah. Barut SK. No: 6 Kat: 5 Bayrampaşa / İstanbul