Siparişinizi tamamladığınızda verdiğiniz sipariş, hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenecektir. Bu bölümden istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş esnasında herhangi bir problem yaşamanız durumunda info@machvi.co e-posta adresimizden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Siparişleriniz olağandışı bir durum olmadığı müddetçe sipariş verdiğiniz tarihten itibaren maksimum 14 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Ürünler Machvi kılıfı ve kutusu ile gönderilmektedir.
Sipariş iptallerinizi yalnızca ürün kargoya teslim edilmeden önce info@machvi.co e-posta adresimizden bizlere bilgi vererek gerçekleştirebilirsiniz.
Yaşanabilecek herhangi bir problemden dolayı, yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.
Ürünleriniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı olan e-mail adresinize bir e-mail gönderilerek ve telefonunuza sms ile bilgi verilecektir.
Yurtdışı siparişlerde ortaya çıkacak olan gümrük bedelleri satın alan kişi/kuruma aittir.
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede info@machvi.co e-posta adresimizden bize bilgi veriniz.